Politique d'expédition
Informations importantes
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Heure limite de commande : 15h00 CEST
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Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors dimanche)
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Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
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Livraison gratuite à partir de 100 € en France et en Belgique
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Transporteurs : La Poste et DHL
Informations de livraison
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant la bonne prise en compte de votre commande.
Le traitement de votre commande s’effectue dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors dimanche).
Toute commande passée avant 15h00 CEST sera traitée le jour même.
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Vous pouvez alors vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Actuellement, Louise Lyon expédie en France et en Belgique via La Poste et DHL.
Chez nous, vous bénéficiez de la livraison gratuite.
Retards de livraison
Si les délais de traitement et de livraison estimés sont dépassés et que vous n’avez pas encore reçu votre commande, nous vous invitons à patienter 3 jours ouvrables supplémentaires (du lundi au vendredi).
Si votre commande ne vous est toujours pas parvenue après ce délai, merci de nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
Annulations
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Une fois la commande traitée et expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler.
Commandes endommagées ou incorrectes
Si vous recevez un article endommagé ou une commande incorrecte, merci de prendre des photos et de nous les envoyer par e-mail à :
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Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Contact
Nom de la boutique : Louise Lyon
E-mail : info@louiselyon.fr
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Samedi et dimanche : 10h00 – 17h00 CEST