Date d’entrée en vigueur : mai 2026
Les présents Termes et Conditions s’appliquent à tous les achats effectués sur le site web de Louise Lyon. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse : info@louiselyon.fr.
1. Applicabilité
En finalisant un achat sur notre site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présents Termes et Conditions. Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.
2. Informations sur les produits
Nous nous efforçons d’afficher des descriptions, images et détails produits de manière précise. Toutefois, de légères variations de couleur, de taille ou d’apparence peuvent survenir en raison de l’éclairage des photos, des réglages d’écran ou de mises à jour des fournisseurs.
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3. Commandes et paiements
Les commandes sont traitées une fois le paiement intégral reçu.
Les moyens de paiement disponibles dépendent de votre pays ou région et peuvent inclure les principales cartes bancaires et d’autres systèmes de paiement sécurisés.
Sauf indication contraire, tous les prix sont affichés en euros (EUR).
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande si la vérification du paiement échoue ou en cas de suspicion d’activité frauduleuse.
4. Traitement et expédition
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Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
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Livraison estimée : 5 à 12 jours ouvrables, selon la destination
Tous les produits sont expédiés directement par nos partenaires logistiques, y compris depuis des centres situés en Chine et dans d’autres régions.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison du dédouanement ou de retards des services postaux locaux.
Louise Lyon ne saurait être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières.
5. Retours et annulations
Tous les retours et annulations sont gérés conformément à notre Politique de retour. Nous vous invitons à la consulter avant d’effectuer une demande de retour.
6. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois que le transporteur confirme la livraison à l’adresse fournie par le client.
Le client est responsable de s’assurer que les informations de livraison sont correctes au moment de l’achat.
Toute demande de modification d’adresse doit être envoyée dans un délai de 24 heures après la validation de la commande.
Louise Lyon ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes consécutives ou retards indépendants de notre volonté.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site, y compris les textes, images, logos et photographies des produits, sont la propriété exclusive de Louise Lyon.
Toute copie, redistribution ou utilisation commerciale de tout contenu, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
8. Réclamations
Nous nous engageons à offrir un excellent service client.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter par écrit à : info@louiselyon.fr. Notre équipe d’assistance répondra sous 24 heures.
9. Loi applicable
Les présents Termes et Conditions, ainsi que tout litige ou réclamation découlant de ceux-ci ou en lien avec leur objet, sont régis et interprétés conformément à la législation applicable.
Pour les clients résidant en France, les dispositions impératives du droit français et du droit de l’Union européenne en matière de protection des consommateurs restent applicables.
Aucune disposition des présentes conditions ne prive le consommateur de la protection qui lui est accordée par les dispositions impératives de la législation de son pays de résidence.
10. Contact
Louise Lyon
E-mail : info@louiselyon.fr
Horaires d’ouverture :
Lundi – vendredi : 09h00 – 17h00 CEST
Samedi & dimanche : 10h00 – 17h00 CEST
Informations légales
Ce site et la boutique en ligne sont exploités sous le nom commercial :
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